Kundenkonto und Daten löschen

Fühlbar Schön Kosmetik · Franziska Schlegel

Du möchtest dein Kundenkonto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten löschen lassen? Hier kannst du die Löschung für unseren Onlineshop und die App „Fühlbar Schön“ anfordern. Dafür brauchst du die App nicht zu installieren und dich nicht anzumelden.

So stellst du deine Löschanfrage

Schreibe an shop@fuehlbarschoen.de mit dem Betreff „Kundenkonto löschen – Fühlbar Schön Kosmetik“.

Verwende möglichst die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos. Wenn du von einer anderen Adresse schreibst, nenne bitte die E-Mail-Adresse, mit der du dein Kundenkonto angelegt hast. Teile uns mit, dass du dein Kundenkonto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten löschen lassen möchtest.

Bitte sende keine Passwörter, Anmeldecodes oder Zahlungsdaten. Damit wir kein fremdes Konto löschen, prüfen wir die Zuordnung deiner Anfrage. Falls dafür weitere Angaben erforderlich sind, melden wir uns bei dir. Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine bisherige E-Mail-Adresse hast, teile uns das bitte mit.

Wenn du „Mit Google anmelden“ verwendest, nenne für die Zuordnung die E-Mail-Adresse des dafür verwendeten Google-Kontos. Du kannst die Löschung auch in diesem Fall ohne Anmeldung per E-Mail anfordern.

Alternativ direkt in der App

In der Android-App findest du die Löschfunktion unter „Mehr“ → „Dein Kundenkonto“ → „Persönliche Angaben & Adressen“ → „Konto löschen“. In der iOS-App öffnest du dafür „Mein Konto“ und anschließend die persönlichen Angaben. Die Löschung wird erst nach deiner ausdrücklichen Bestätigung veranlasst.

Welche Daten werden gelöscht?

Wir veranlassen die Löschung deines Kundenkontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere rechtlich zulässigen Gründe entgegenstehen. Dazu gehören insbesondere dein Kundenprofil, die darin gespeicherten Kontaktdaten und Lieferadressen.

Die Bearbeitungsdauer hängt unter anderem vom Kontostatus und dem Löschverfahren bei Shopify ab. Über notwendige Rückfragen und den Abschluss informieren wir dich per E-Mail. Eine Kontolöschung storniert keine bestehenden Bestellungen.

Welche Angaben bleiben vorübergehend erhalten?

• Bestell-, Rechnungs- und Geschäftsunterlagen: soweit gesetzlich vorgeschrieben, bis zum Ende der jeweils einschlägigen handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist. Für die Vertragsabwicklung nicht mehr benötigte Zusatzdaten werden nicht allein deshalb unbegrenzt gespeichert.
• Nachweise über deinen Löschantrag: nur die erforderlichen Angaben, grundsätzlich bis zum Ablauf von drei Jahren ab Ende des Jahres, in dem die Bearbeitung abgeschlossen wurde. Bei einem konkreten Streit oder einer laufenden behördlichen Prüfung können erforderliche Nachweise länger benötigt werden.
• Technische Vorgangsdaten der Löschfunktion in der App: verbleibende Metadaten abgeschlossener Vorgänge werden nach 30 Tagen im nächsten regulären Bereinigungslauf entfernt. Die dort verschlüsselt gespeicherten Identitätsdaten werden nach Übergabe der Abschlussnachricht an den Mailtransport entfernt; bei einem Versandfehler sieht die Bereinigung ihre Entfernung nach mehr als sieben Tagen ab Abschluss vor.

Weitere Einzelheiten, auch zu Sicherungskopien und noch offenen Anfragen, findest du in den Abschnitten 9 und 15 unserer App-Datenschutzerklärung.

Newsletter und Daten auf deinem Gerät

Ein Newsletter-Abonnement ist unabhängig vom Kundenkonto. Wenn du auch deine Newsletter-Daten löschen lassen möchtest, erwähne das bitte in deiner Nachricht. Den Newsletter kannst du außerdem jederzeit über den Abmeldelink in einer Newsletter-E-Mail abbestellen. Eine Abmeldung beendet den Versand; notwendige Einwilligungsnachweise und eine minimale Sperrinformation können weiterhin erforderlich sein.

Merkliste und freiwilliger Produktverlauf werden lokal auf deinem Gerät gespeichert. Du kannst sie in der App löschen beziehungsweise den Verlauf deaktivieren. Die Bearbeitung deiner E-Mail-Anfrage setzt diese Schritte nicht voraus.

Ein eigenständiges Shop- oder Shop-Pay-Konto bei Shopify wird durch die Löschung unseres Kundenkontos nicht gelöscht. Dafür steht dir das Datenschutzportal von Shopify zur Verfügung.

Auch dein Google-Konto wird durch die Löschung unseres Kundenkontos nicht gelöscht. Die Google-Anmeldeverknüpfung kannst du zusätzlich in den Einstellungen deines Google-Kontos verwalten. Das Entfernen dieser Verknüpfung allein löscht dein Kundenkonto und die bei uns gespeicherten Daten nicht; dafür nutze bitte einen der oben beschriebenen Löschwege.

Kontakt und Datenschutz

Franziska Schlegel · Fühlbar Schön Kosmetik
Rossinistraße 1, 13088 Berlin, Deutschland
E-Mail: shop@fuehlbarschoen.de

Datenschutz der App · Datenschutz im Onlineshop

Stand: 19. Oktober 2026